Online bestellen blijft soms lastig. De kleur kan anders lijken, de afwerking voelt anders aan of het product past toch niet helemaal bij wat je voor ogen had.

Is er iets mis met het product? Neem dan eerst contact met ons op. We zoeken graag samen naar een oplossing.

Ben je na ontvangst toch niet tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Voor het verwerken van een retour rekenen we een handelingsvergoeding van €14,95 binnen Nederland en België. Voor andere EU-landen geldt een vergoeding van €25. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Na verwerking storten we het aankoopbedrag terug, min de verwerkingskosten.

Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het te bekijken? Dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus zorgvuldig en pak het goed in als je het terugstuurt.

Wil je iets terugsturen? Neem dan even contact met ons op. Houd je ordernummer en reden van retour bij de hand. Je ontvangt daarna duidelijke retourinstructies.

Download het formulier

Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we of het product aan de voorwaarden voldoet. Is alles in orde? Dan betalen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, min de verwerkingskosten.

Om je retour soepel te verwerken, vragen we het volgende:

• Het product is onbeschadigd, ongebruikt en niet gemonteerd
• De originele verpakking is compleet en netjes
• Ook de binnenverpakking (plastic, zakjes, handleidingen, bescherming) is aanwezig
• De doos is stevig dichtgemaakt met transparante tape
• Het product is goed beschermd ingepakt

Heb je vragen over het retourneren? Stuur ons gerust een bericht. We helpen je graag verder.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

ElektrischeFietsenXL
Schumannstraat 20
2651 VC Berkel en Rodenrijs
Nederland