Bij ElektrischeFietsenXL kun je rekenen op goede service. Mocht er iets misgaan met je bestelling, dan lossen we dat netjes op.

Op al onze producten geldt 2 jaar garantie. Deze garantie dekt fabrieksfouten en technische problemen die niet zijn ontstaan door verkeerd gebruik.

Schade door onjuist gebruik, normale slijtage of invloeden van buitenaf valt niet onder de garantie.

Werkt iets niet goed of is er een onderdeel kapot? Neem dan contact met ons op. We vragen je om:

• Een korte omschrijving van het probleem
• Je bestelnummer
• Foto’s van het defect (als dat van toepassing is)

Op basis daarvan zoeken we samen naar de beste oplossing. Dat kan een reparatie zijn, een vervangend onderdeel of een nieuw product.

Is je bestelling beschadigd of mist er iets? Meld dit binnen 48 uur. We zorgen dan voor een nieuw product of sturen het ontbrekende onderdeel na.

Gaat een product kapot binnen de garantietermijn en moet het retour? Dan ontvang je van ons een retourlabel. Na ontvangst en controle sturen we een nieuw exemplaar of krijg je je aankoopbedrag terug.

• Schade door verkeerd of intensief gebruik
• Problemen door foutieve montage of installatie
• Normale slijtage of verkleuring
• Schade door eigen reparaties of aanpassingen

Je kunt ons altijd een bericht sturen via info@elektrischefietsenxl.nl of het contactformulier gebruiken. We reageren meestal binnen één a twee werkdagen.